POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE – AGADIR VAPES
Chez Agadir Vapes, nous mettons tout en œuvre pour que chaque achat soit une expérience positive. Cependant, si vous n’êtes pas totalement satisfait, nous avons mis en place une politique de retour et d’échange claire et détaillée, adaptée à chaque catégorie de produit.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR
- Retour ou échange possible dans les 3 jours suivant la réception
- Produit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé
- Remboursement ou échange après inspection par notre équipe
- Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de notre part
CIGARETTES ÉLECTRONIQUES
- Éligibilité au retour : Les cigarettes électroniques (kits, mods, batteries) peuvent être retournées si elles sont neuves et non utilisées.
- Produits non acceptés : Tout appareil déjà rempli de e‑liquide ou présentant des traces d’utilisation.
- Procédure : Contactez-nous sous 3 jours avec votre numéro de commande.
E‑LIQUIDES
- Important : Pour des raisons d’hygiène, aucun e‑liquide ouvert (même testé une seule fois) ne peut être retourné.
- Retour accepté uniquement : Si le flacon est scellé et dans son emballage d’origine.
Cette politique concerne également tous nos e-liquides classiques 70/30, 50/50 ainsi que les e-liquides aux sels de nicotine.
PODS JETABLES ET PUFF BARS
- Politique stricte : Les vapes jetables et pods pré-remplis ne peuvent être échangés que s’ils sont défectueux à la réception.
- Non-retournables : Si l’emballage est ouvert ou l’appareil utilisé.
- Échange : Produit remplacé après vérification de la panne.
PODS, CARTOUCHES ET RÉSISTANCES
- Retour possible : Si l’emballage est scellé et non utilisé.
- Non-retournables : Cartouches déjà remplies, résistances amorcées.
- Cas de défaut : Nous remplaçons tout produit reçu défectueux.
ACCESSOIRES (CHARGEURS, BATTERIES, COTONS, ETC.)
- Retour accepté : Si l’accessoire est neuf et dans son emballage d’origine.
- Échange ou remboursement après inspection.
PROCÉDURE DE RETOUR SIMPLIFIÉE
1️⃣ Contactez-nous sous 3 jours – via WhatsApp ou email [email protected]
2️⃣ Attendez validation – nous vous fournirons les instructions pour le retour
3️⃣ Inspection du produit – après réception, remboursement ou échange sous 5 à 7 jours ouvrables
FAQ SUR LES RETOURS
Non, pour des raisons d’hygiène.
Contactez-nous, nous la remplaçons.
Le client, sauf erreur de notre part.