POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D’ANNULATION – AGADIR VAPES

Chez Agadir Vapes, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous savons que des imprévus peuvent survenir et qu’un achat peut nécessiter une annulation ou un remboursement.
Cette politique a été conçue pour offrir une information claire, transparente et conforme aux lois marocaines, afin que vous puissiez acheter en toute confiance sur notre site ou en boutique.

ANNULATION DE COMMANDE

Nous vous permettons d’annuler votre commande dans les meilleures conditions :

Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu’elle ne soit expédiée, en contactant notre service client :
- 📞 Téléphone : +212 5288 48171
- 📧 E-mail : [email protected]
Commande déjà expédiée :
Si la commande est déjà en route, il faudra retourner le produit dans son emballage d’origine, intact et non utilisé. Une fois reçu et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.

✅ Important : Les demandes d’annulation doivent être faites rapidement afin d’éviter tout envoi inutile.

CONDITIONS D’ANNULATION ET D’ÉLIGIBILITÉ

Pour garantir un processus fluide :

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être acceptés pour un remboursement complet.
Les e-liquides, sels de nicotine, résistances, cartouches et consommables ne peuvent être repris une fois ouverts pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Un délai maximum de 7 jours après la réception de la commande est accordé pour faire une demande d’annulation ou de remboursement.

PROCÉDURE DE RETOUR

1️⃣ Contactez notre service client par téléphone ou e-mail pour obtenir une confirmation de retour.
2️⃣ Emballez soigneusement votre produit dans son emballage d’origine.
3️⃣ Retournez le colis à l’adresse indiquée par notre équipe.
4️⃣ Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.